About Course
Kluster ini membantu peserta membina asas minda perkhidmatan yang betul sebagai warga kerja AEON. Peserta akan memahami standard pengalaman pelanggan, kepentingan kesan pertama, cara menyambut pelanggan dengan yakin, penggunaan nada suara yang sesuai, kemahiran mendengar secara aktif, memahami keperluan pelanggan dengan cepat, dan menggunakan bahasa perkhidmatan yang positif.
Course Content
Topik 1: Gambaran Keseluruhan Program Kecemerlangan Perkhidmatan AEON
-
Program Kecemerlangan Perkhidmatan AEON
-
Interaktif
-
Kuiz Topik 1
Topik 2: Piawaian Pengalaman Pelanggan AEON
Topic 3: Tanggapan Pertama Sangat Penting
Topik 4: Menyambut Pelanggan dengan Penuh Yakin
Topik 5: Nada Suara dalam Interaksi Pelanggan
Topik 6: Kemahiran Mendengar Secara Aktif
Topik 7: Memahami Keperluan Pelanggan dengan Cepat
Topik 8: Menggunakan Bahasa Perkhidmatan yang Positif
Penilaian Akhir Cluster 1
Student Ratings & Reviews
Improve by self skill
Good
100%
Great course which improved my leadership career.
Memberi kesan positif Dan baik kepada staff
I learned and gained a better understanding of the proper way to serve customers, including communicating effectively, understanding their needs, and providing friendly and professional service.
This course is very useful and fits my work perfectly.
It taught me how to provide more thoughtful service to customer and i can use what i learned right away.
It taught me how to provide more thoughtful service to customer and i can use what i learned right away.
Good to improve our customer service.
Excellent
Excelent
Good
Membantu kami lebih memahami kehendak dan keperluan pelanggan
excellent
Good
Good..
Good
Knowledge for be a better services to customer
Sangat bagus dan memberi ilmu yang sangat bermanfaat kepada staff untuk membentuk imej yang cemerlang dalam layanan kepada pelanggan
Tq kerana memberi ilmu
Some quiz questions in earlier modules have information that is present in later modules